网点用户（大堂经理）用户管理、监控网点排队业务、设备，包括以下功能：
警报功能：及时通过PAD（界面、声音、震动）提醒大堂经理排队系统发生异常状况（打印机缺纸、客户呼叫、不满意评价、排队异常），让大堂经理能更好的掌握整个排队大厅的状况；同时 VIP叫号时，大堂经理也能通过PAD及时的知道，提供更优质的服务。
系统监控：大堂经理可以随时查看大厅排队系统的各种设备的状态。
VIP服务：查询VIP信息，可随时掌握VIP客户的业务信息，针对性的提供服务。
信息查询：随时查询大厅排队状况，以及临近网点排队状况；营销信息查询提供当天银行等金融机构的营销产品信息，可对客户进行推荐。
排队功能：随时调整各业务窗口的办理业务，以及灵活地针对特殊客户进行特殊地插队。
广告发布：随时根据需要对大厅的各种可展示营销信息设备（排队机、条屏、图文屏、号票等）进行广告的修改。
